Сердце из роз

Перед доставкой мы обязательно отправляем клиенту фото готового букета. Это позволяет заранее увидеть, как выглядит композиция, и убедиться, что она соответствует заказу. На фото можно оценить сочетание цветов, форму букета, упаковку и общий внешний вид.

Если у клиента есть пожелания или небольшие уточнения, их можно согласовать до передачи букета курьеру. Такой подход особенно важен, когда букет заказывают в подарок и отправитель не видит его лично. Мы стараемся сделать так, чтобы результат соответствовал ожиданиям и был уместен для конкретного повода.

После согласования букета мы бережно упаковываем его и передаём курьеру для доставки. Фото перед отправкой помогает избежать недопонимания и делает процесс заказа более прозрачным. В итоге получатель видит именно тот букет, который был заранее одобрен клиентом.

В нашем интернет-магазине доступно несколько вариантов доставки букетов. Вы можете выбрать доставку в удобный временной отрезок, быструю доставку в течение 2 часов или доставку к точному времени. Формат доставки зависит от ваших пожеланий, времени оформления заказа и загруженности курьеров.

Если букет нужен особенно срочно и требуется доставка в течение 1 часа, рекомендуем связаться с менеджером интернет-магазина напрямую. Это можно сделать по телефону +7 (499) 288-86-03 или через удобный мессенджер WhatsApp, Telegram. Менеджер уточнит состав заказа, адрес доставки и желаемое время получения букета.

При оценке возможности срочной доставки учитываются время оформления заказа, стоимость букета и район доставки. После этого менеджер сможет сориентировать, возможна ли доставка за 1 час именно в вашем случае. Также он рассчитает условия и стоимость такой доставки, чтобы вы могли быстро оформить заказ.

Наши гарантии:

Мы гарантируем 100% свежесть цветов и то, что они простоят у получателя не менее 5 дней, или мы бесплатно заменим букет (при условии соблюдения правил ухода за цветами, изложенных в инструкции свежести, которую мы передаем вместе с букетом).

Мы гарантируем точное соответствие букета фотографии на сайте и присылаем фото готового букета перед отправкой (возможны незначительные замены цветов в зависимости от сезонности, но всё строго по согласованию и без концептуального изменения букета и его размеров).

Мы гарантируем получение букета строго во временной интервал или доставим букет к точному времени, которое укажет покупатель.

Мы гарантируем исполнение своих обязательств и, если не выполним, то без проволочек и лишней бюрократии вернем деньги или заменим букет. Вам будет достаточно написать нам письмо на эл. почту shop@topcvety.ru и приложить фото букета, который Вас не устроил, и мы вернем деньги в течение 1 часа.

Генеральный директор ООО «ТОПЦВЕТЫ» Аствацатурянц В.В.